¿como podemos ayudarte?

El pago de los productos y/o servicios se puede realiza mediante tarjeta de crédito/débito o mediante PayPal. INTERACTIVE COSMETICS, SRL conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

Hacemos envíos a toda España, todos los países europeos y del resto del mundo. 

Los plazos de entrega varian en función del destino del envío. Para España habitualmente la entrega es en 24 h. siempre y cuando el pedido se realice antes de las 12:00 horas.

Trabajamos con varias compañías de transporte: Correos Express, TNT, UPS, Seur… en función de la zona de envío y las características del pedido.

Una vez finalizado el pedido recibirá un mail con el nº de seguimiento.

Todos los productos comprados en INTERACTIVE COSMETICS, SRL podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a INTERACTIVE COSMETICS, SRL su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

INTERACTIVE COSMETICS, SRL sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de INTERACTIVE COSMETICS, SRL con las máximas garantías posibles.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, INTERACTIVE COSMETICS, SRL establece como único procedimiento de devolución el establecido por INTERACTIVE COSMETICS, SRL. Si el motivo de la devolución es imputable a INTERACTIVE COSMETICS, SRL (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía telefónica al número 961414091, o a través de correo a [email protected].
2. INTERACTIVE COSMETICS, SRL informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
4. Informar a INTERACTIVE COSMETICS, SRL de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

VOLTAGE HAIR TOOLS tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes y lo quiere lograr a través de un servicio excelente. Por tanto, garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos.

Prestamos gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas, modo de uso y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Para cualquier duda y/o consulta el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través del mail [email protected]